Гарантія

Гарантийные обязательства

Интернет-магазин Aquada предлагает исключительно сертифицированную продукцию ведущих мировых и отечественных брендов. На все товары, представленные в нашем ассортименте, предоставляется официальная гарантия от производителя.

1. Гарантийный срок

Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем индивидуально для каждого изделия (или отдельных его частей, например: отдельная гарантия на керамику и на механизм слива) и указывается в гарантийном талоне или в эксплуатационных документах. Срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.

2. Условия предоставления гарантии

Гарантийное обслуживание осуществляется при условии соблюдения следующих требований:

Наличие расчетного документа, подтверждающего покупку (товарный чек или накладная) — обязательно;
Наличие гарантийного талона установленного образца (с печатью продавца, указанием даты продажи, модели и серийного номера изделия) — необязательно;
Сохранение целостности заводских пломб на изделии (если они предусмотрены конструкцией).

3. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Сервисный центр производителя имеет право отказать в бесплатном гарантийном ремонте, если:

Монтаж или пусконаладочные работы проводились лицами без соответствующей квалификации или с нарушением инструкций производителя;
Поломка вызвана использованием неоригинальных комплектующих, расходных материалов или средств по уходу;
Изделие имеет механические повреждения (сколы, трещины, царапины), возникшие после передачи товара покупателю;
Неисправность вызвана образованием известкового налета (водного камня), попаданием внутрь посторонних предметов, песка, ржавчины или использованием агрессивных химических средств для чистки;
Повреждения возникли вследствие избыточного давления в системе водоснабжения, гидроударов или перепадов напряжения в электросети (для гидромассажного и электронного оборудования).

4. Порядок действий при обнаружении дефекта

В случае обнаружения скрытого заводского дефекта в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока:

Покупатель должен обратиться в авторизованный сервисный центр производителя (контакты указаны в гарантийном талоне) или к консультантам магазина Aquada.

Гарантийный ремонт или замена товара осуществляются на основании официального заключения сервисного центра, подтверждающего наличие производственного брака.

Важная рекомендация от Aquada:

Для обеспечения длительной эксплуатации сантехнического оборудования мы настоятельно рекомендуем:

Использовать услуги профессиональных монтажников;
Устанавливать фильтры грубой очистки воды на входе в систему;
Придерживаться рекомендаций производителя относительно давления в системе (при необходимости установить редуктор давления).